Expertenkolloquium Seniorentelefon

Im Hin­blick auf Trans­parenz und Zu­gäng­lich­keit von An­ge­boten im Be­reich der Alten­hilfe lassen sich be­deut­same De­fizite iden­tifi­zieren. Eine durch das BMFSFJ ge­för­derte Studie, an der Mit­ar­beiter­innen von Zoom e.V. maß­geblich mit­ge­wirkt haben, kam zu dem Er­geb­nis, dass die Viel­falt von An­ge­boten durch eine bun­des­weit ein­heit­liche Tele­fon­nummer - als "Tür­öffner" zu lo­kalen Be­ra­tungs­an­ge­boten- besser er­schlos­sen wer­den könnte. Ein sol­cher Zu­gang zu Be­ra­tung und In­for­ma­tion könnte v.a. den Be­kannt­heits­grad und die Über­sicht­lich­keit vor­han­dener An­ge­bote er­höhen.

Zur Dis­kussion dieser Er­geb­nisse und im Hin­blick auf die Er­ar­bei­tung eines um­setz­ungs­fähigen Kon­zepts hat Zoom e.V. mit Unter­stütz­ung des BMFSFJ und in Ko­oper­ation mit Dr. Thomas Görgen (KFN) ein Ex­per­ten­kollo­quium durch­ge­führt. Die in der Unter­suchung ent­wickel­ten Vor­schläge und Maß­gaben für ein niedrig­schwelliges Sen­ioren­be­ratungs­tele­fon wurden im Rahmen dieser Ta­gung u.a. mit Ver­treter/innen des BMFSFJ, von Senioren­orga­ni­sa­tionen, Wohl­fahrts­ver­bänden und Senioren­be­ratungs­ein­rich­tungen so­wie mit Expert/innen aus dem Bereich der ge­ronto­lo­gischen For­schung dis­kutiert. Die Teil­nehmer­Innen er­ör­ter­ten die Poten­ziale eines bundes­weit ein­heit­lichen tele­fon­ischen Zu­gangs zu Be­ra­tung und In­for­mation älterer Men­schen und die An­for­der­ungen an die or­gani­sator­ische An­bin­dung eines sol­chen An­ge­botes an Be­ra­tungs­stellen vor Ort. Zudem be­rich­teten Mit­arbeit­erInnen von be­reits vor­han­denen über­regio­nal/bundes­weit unter einer Tele­fon­nummer er­reich­baren Be­ratungs­an­ge­boten für ältere Men­schen und andere Ziel­gruppen (Tele­fon­seel­sorge, Kinder- und Jugend­telefon, Pflege­not­tele­fon Schles­wig-Hol­stein) über ihre bis­her­igen Er­fahr­ungen.

Das Kolloquium und seine zen­tralen Er­geb­nisse wurden doku­men­tiert. In der Doku­men­tation sind die Wort­bei­träge der Re­ferentInnen ab­ge­druckt, die we­sent­lichen Ar­gu­men­tations­linien der Dis­kuss­ionen thema­tisch ge­bün­delt und ab­schließend die zen­tra­len Er­geb­nisse des Kollo­quiums aus Sicht der Ver­an­stal­terInnen bi­lan­ziert.

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